抄收工作是客戶感受我們服務最直接的體驗，作為一名抄收員，已在這個平凡的崗位工作了數十年。多年來，立足崗位、扎根基層，努力鉆研業務、積極服務民生，不斷提高自身素養。服務是一個可大可小的話題，我們需要在服務過程中做到細致、細心，更需要學會換位思考。以下我跟大家分享工作中的案例：

在某月抄表時，發現客戶水量異常。我馬上聯系客戶上門排查，現場情況是沒有用水水表依舊轉得飛快，根據以往的判斷懷疑客戶家里有漏點，但客戶不認可。為消除用戶的疑慮，工作人員立即關閉了客戶的表前閥門逐一排查，最后發現是抽水馬桶滲水。根據《湖北省城鎮供水條例》相關規定，城鎮供水設施以結算水表為界，用水端以后的供水設施由產權人或者用戶自行維護?？紤]到客戶情況特殊，本著為客戶服務的宗旨，我還是為客戶義務修理好表后漏點，水表恢復了正常運轉，劉師傅感受到我的熱心服務，真心的豎起大拇指，并對聯合水務給予高度評價。

這種情況在我們抄收工作中經常會有發生，每個月水費回收率完成上級下達任務背后的故事，都蘊藏著抄表員的辛勤與快樂，記錄著我們工作的點點滴滴。就是我們這種默默無聞，愛崗敬業，樂于奉獻的精神，詮釋了一名聯合水務人的良好形象。